El marco CRAFT
Cinco elementos que transforman solicitudes vagas en prompts precisos y eficaces.
Contexto
¿Cuál es la situación? Proporciona el contexto que la IA necesita para producir un resultado relevante.
"Estoy revisando una póliza de flota de vehículos comerciales para una empresa de transporte con 50 vehículos que operan en 12 estados..."
Rol
¿Qué rol debe asumir la IA? Esto enmarca la perspectiva y el nivel de experiencia.
"Actúa como un suscriptor de líneas comerciales con experiencia especializado en riesgos de transporte..."
Acción
¿Qué quieres específicamente que haga la IA? Sé preciso sobre la tarea.
"Identifica los 5 principales factores de riesgo que debo evaluar y sugiere preguntas de suscripción específicas para cada uno..."
Formato
¿Cómo debe estructurarse el resultado? ¿Tablas, viñetas, memorandos, resúmenes?
"Presenta tu análisis como una tabla de evaluación de riesgos con columnas: Factor de riesgo | Gravedad (1-5) | Preguntas a formular | Opciones de mitigación..."
Tono
¿Qué estilo de comunicación es apropiado? ¿Dirigido al cliente? ¿Memorando interno? ¿Técnico?
"Escribe en lenguaje conciso y profesional, adecuado para un memorando de suscripción revisado por la alta dirección..."
CRAFT en acción
Ejemplo completo de prompt de seguros
[Contexto] Soy supervisor de siniestros revisando un siniestro de responsabilidad civil complejo. Un repartidor de nuestro asegurado (una empresa de logística) causó un accidente de múltiples vehículos que resultó en lesiones corporales a tres reclamantes. Nuestro asegurado tiene una póliza de responsabilidad civil comercial general con límites de $1M por ocurrencia y $2M en agregado. Un reclamante alega discapacidad permanente.
[Rol] Actúa como un analista de siniestros de responsabilidad civil con experiencia en siniestros de lesiones corporales y análisis de cobertura.
[Acción] Analiza este siniestro y proporciona: (1) análisis preliminar de cobertura, (2) consideraciones de evaluación de responsabilidad, (3) recomendaciones de reserva para cada reclamante, (4) análisis de exposición de exceso potencial y (5) próximos pasos recomendados para la investigación.
[Formato] Estructura tu respuesta como un memorando formal de siniestros con secciones claramente etiquetadas. Usa viñetas para los elementos de acción.
[Tono] Profesional y analítico. Este memorando se compartirá con nuestro comité de siniestros y el abogado defensor.
Técnicas en práctica
Comparaciones lado a lado que muestran prompts débiles frente a prompts eficaces para tareas de seguros.
Patrones de prompts para el trabajo en seguros
Patrones reutilizables que puedes adaptar a cualquier tarea de seguros.
Bloqueo de jurisdicción
Ancla la IA a un entorno regulatorio específico.
"Aplica únicamente las regulaciones del Departamento de Seguros de California y las disposiciones del Código de Seguros de California. Si una pregunta requiere conocimiento de otra jurisdicción, indícalo explícitamente en lugar de asumir que aplica la ley de California."
Exigencia de verificación
Obliga a la IA a señalar la incertidumbre.
"Para cada afirmación factual en tu análisis, califica tu nivel de confianza como ALTO (estándar de la industria bien establecido), MEDIO (generalmente aceptado pero puede variar) o BAJO (incierto, requiere verificación). Si no estás seguro de si existe una regulación o norma, indícalo explícitamente."
Resultado estructurado
Define el formato exacto que necesitas.
"Estructura tu respuesta como un memorando de siniestro con estas secciones: (1) Resumen del siniestro, (2) Análisis de cobertura de la póliza, (3) Evaluación de responsabilidad, (4) Evaluación de daños, (5) Recomendación de reserva, (6) Elementos de acción. Usa viñetas dentro de cada sección."
Abogado del diablo
Pide a la IA que argumente en contra de su propio análisis.
"Ahora argumenta la posición contraria. ¿Cuál es el argumento más sólido a favor de la cobertura bajo esta póliza? ¿Cuáles son las debilidades de la posición de negación? ¿Qué argumentaría el abogado del asegurado?"
Refinamiento iterativo
Construye complejidad a través de prompts sucesivos.
"Paso 1: Resume los hechos clave de este siniestro. Paso 2: En base a esos hechos, identifica las disposiciones de póliza aplicables. Paso 3: Analiza la cobertura bajo cada disposición. Paso 4: Recomienda una determinación de cobertura con el razonamiento de respaldo."
Pon tus habilidades a trabajar
La mejor manera de mejorar tu prompt engineering es a través de la práctica. Nuestras victorias rápidas te ofrecen ejercicios prefabricados, y el Constructor de prompts te ayuda a crear prompts personalizados para cualquier tarea de seguros.
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